Hãng bay bị yêu cầu hoàn phí sân bay cho khách huỷ vé
Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu Cục Hàng không, ACV và các hãng bay xử lý việc khách huỷ vé không được hoàn phí sân bay, an ninh.
Đề nghị này được đưa ra sau khi một số hành khách phản ánh việc không được hoàn lại các loại phí sân bay, phí soi chiếu an ninh dù đã huỷ, bỏ vé do dịch.
Hiện tại, phí dịch vụ (đã gồm VAT) hành khách tại các sân bay nhóm A (các sân bay hoạt động 24/7 như Nội Bài, Tân Sơn Nhất…) được áp dụng 100.000 đồng mỗi lần, 80.000 đồng với nhóm B (các sân bay hoạt động kinh tế xã hội, thương mại nhưng không hoạt động 24/7) 80.000 đồng và 60.000 đồng với nhóm C (không phục vụ hoạt động kinh tế xã hội). Còn phí soi chiếu an ninh hành khách, hành lý là 20.000 đồng tại tất cả sân bay. Như vậy, trên một chuyến bay từ sân bay Nội Bài (nhóm A), hành khách mất 120.000 cho hai khoản phí này.
Theo Thông tư 53 của Bộ Giao thông Vận tải, hành khách thanh toán các khoản phí trên cho hãng hãng khi mua vé, còn hãng thu hộ đơn vị cung cấp dịch vụ. Sau đó, hãng bay sẽ trả tiền cho đơn vị điều hành sân bay trên cơ sở sân bay lập danh sách hàng khách do sân bay lập. Hãng bay được hưởng hoa hồng thu hộ 1,5%.
Như vậy, những khách bỏ vé không bay sẽ không có tên trong danh sách hành khách sử dụng dịch vụ sân bay. Các hãng nhiều khả năng cũng không phải nộp lại tiền đã thu của những khách này cho đơn vị điều hành sân bay.
Tuy nhiên trừ Vietravel Airlines, các hãng hàng không trong nước hiện chưa có chính sách trả lại các khoản phí soi chiếu an ninh, hành lý, dịch vụ hành khách khi khách bỏ vé.
Anh Tú